Conditions générales de vente                   

Offres et prix                                                                                                                        L’assortiment de nos produits peut se modifier en tout temps et des améliorations techniques sont acceptées, ainsi que des variations de couleurs, de textures ou de grandeurs. Les images, reproductions et les informations de notre documentation ou de nos sites internet  n’ont pas de valeurs contractuelles. De nombreuses pièces de notre assortiment sont uniques ou en stock limité, c'est donc notre confirmation qui garantit la disponibilité de la commande. Les prix sont TTC, en francs suisses. Les prix en € sont indicatifs, sans TVA et ne sont valables que pour l'export en Europe.

Livraisons                                                                                                                              Nous assurons des livraisons dans toute la Suisse. Les commandes inférieures à CHF 40.- ne seront pas prises en considération.                                                                                                                                       Objets, literie, accessoires : enlèvement au magasin ou par poste.                                                        Meubles, lits, matelas, tatamis, etc : enlèvement au magasin ou par nos soins avec ou sans montage à domicile. ( Pour certains modèles, la livraison et le montage sont inclus).                                                       Lors de la saisie de la commande, attention à bien nous indiquer l'adresse de livraison, si elle est différente de la facturation.                                                                                           

Délai de livraison                                                                                                               Objets, literie, accessoires : dès réception du payement, entre 2 et 6 jours pour les articles disponibles; selon confirmation pour les articles hors stock.                                                                                           Meubles, lits, matelas, tatamis : selon votre choix de livraison, un délai et un RDV seront convenu par e-mail, courrier ou téléphone.

Frais de livraison                                                                                                               Objets, literie, accessoires: dès CHF 200.- d'achat, franco domicile par poste; en dessous de  CHF 200.-, une participation de CHF 10.- est demandée.                                                                                                    Meubles, lits, matelas: enlèvement au magasin, minoration de 5%. Tatamis: minoration de 10%.  Livraison à domicile, avec montage et mise en place, nous demandons une participation de CHF 120.– , dans  la zone de l’arc lémanique ou dans un cercle de 80 km de rayon, centre ETOY.                                  Pour le reste de la Suisse, sur demande. En cas de livraison partielle (article non disponible), la livraison complémentaire du solde est gratuite.

Paiement                                                                                                                                     Paiement anticipé par bulletin de versement (BVR) Commande en ligne ou autre.
Vous obtenez par courrier une facture imprimée, avec un bulletin de versement. Elle peut être payée au guichet de la poste ou par "e-banking", avec n'importe quelle banque. Dès réception du payement, la commande sera traitée selon votre demande. Les commandes plus importantes (meubles) peuvent être   payée à la livraison.                                                                                                                                       Paiement anticipé en passant la commande en ligne.                                                                               Avec la Postcard: vous obtenez la confirmation de la facture payée par e-mail, et la livraison sera rapide. Avec e-finance de PostFinance: vous obtenez par e-mail une confirmation de commande et de payement. La commande est validée par nos soins à réception de votre paiement.                                    Nous ne prenons aucune carte de crédit dans nos magasins et uniquement la Postcard dans notre catalogue en ligne.

Données personnelles.                                                                                                               Vos coordonnées sont utilisées uniquement par Futon-shop pour traiter au mieux votre commande. Elles ne seront en aucun cas divulguées ou vendues à des tiers, et peuvent être effacées si vous le désirez.

Garanties                                                                                                                                     Les réclamations doivent être formulées dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise. Un éventuel dégât de transport doit s’annoncer immédiatement au transporteur. Sans indications spéciales, la garantie légale est d’une année. La production de Makoura est garantie 10 ans contre les défauts résultant de la fabrication ou des matériaux utilisés. Vieillissement, mauvais traitement ou utilisation incorrecte sont exclues de la garantie.                                                                                                                                                  Pendant la durée de la garantie, un défaut de fabrication doit être signalé rapidement. Les articles d’hygiène (matelas, futons, oreillers, duvets, linge de lit, etc…) ne sont ni repris, ni échangés.

                                                                                                                                   Octobre 2007